Сегодня трудно найти компанию, которая не использовала бы в своей повседневной работе ИТ. Обслуживание и настройка техники, консультирование пользователей, установка и сопровождение бухгалтерских и кадровых программ, офисного ПО — вот стандартный перечень работ, которые выполняют ИТ-специалисты практически в каждой компании, независимо от ее размера, вида деятельности и количества сотрудников. Этот подход подразумевает передачу непрофильных для компаний направлений деятельностей внешним сервисным предприятиям, осуществляющим комплексную поддержку деятельности заказчика в ИТ-сфере. Если у компании отсутствует целостная долгосрочная стратегия в области информационных технологий, это является одним из самых серьезных факторов риска при внедрении информационных систем и может привести к тому, что бизнес и развитие предприятия не будет поддержано соответствующими ИТ-технологиями. Практика ИТ-аутсорсинга позволяет минимизировать стоимость владения ИТ, а также риски в области информационной безопасности.

Почему сегодня это выгодно?

Реализация стратегии ИТ-аутсорсинга, во-первых, позволяет получить поддержку целого штата ИТ-профессионалов, во-вторых, это обходится гораздо дешевле, чем содержание собственных специалистов, в-третьих, дает возможность подключать штат специалистов для реализации разовых проектов.

Что мы Вам предлагаем?

Компания «СБСистем» предлагает:

• Оперативность. Скорость реакции на каждый класс проблем определяется договором и строго соблюдается.
• Управление качеством. Возможно внедрение системы управления обращениями, позволяющей отслеживать каждое обращение Ваших сотрудников, оценивать оперативность и качество решения поставленных задач.
• Всесторонняя поддержка. Поддержка осуществляется всеми доступными способами: выезд сотрудников или постоянное нахождение у Клиента, телефон, электронная почта, ICQ.
• Гарантии. Работа происходит по официальному договору ИТ-аутсорсинга с организацией-Исполнителем, которая несет полную ответственность за действия своих сотрудников.
• Конфиденциальность. Мы гарантируем полную сохранность и неразглашение данных, к которым имеют доступ наши сотрудники. Данный пункт детально прописывается в договоре на услуги ИТ-аутсорсинга.
• Гибкость. Мы готовы предложить услуги как небольшим фирмам, не имеющим штатного ИТ-специалиста, так и крупным компаниям, которым требуется организация круглосуточной службы поддержки ИТ-инфраструктуры (Help Desk) в режиме 24х7х365.

В состав наших услуг входит:

• Обеспечение бесперебойного функционирования всей ИТ-инфраструктуры Вашего предприятия
• Консультации и обучение Ваших сотрудников
• Управление ИТ-инфраструктурой
• Организация резервного копирования
• Мониторинг работы ИТ-инфраструктуры
• Организация Службы поддержки в необходимом Вам режиме